Livraison de vos vannes thermostatiques
Vous souhaitez savoir comment votre commande de régulation pour radiateur à eau vous sera remise ? Voici où consulter les modalités de livraison et les vérifications utiles à prévoir, notamment pour les petites pièces et les raccords.
Où choisir le mode de livraison et connaître les frais ?
Depuis la fiche du produit, le bouton d’achat vous conduit vers l’offre correspondante. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Avant de payer, vous y voyez le vendeur, le prix définitif, les options proposées, les délais et frais de livraison ainsi que les moyens de paiement acceptés. Vous pouvez alors comparer les modes disponibles et retenir celui qui convient à votre situation. Ces informations dépendent de l’offre affichée au moment de votre commande.
Le panier sur notre site vous aide à préparer votre sélection, mais ne recueille pas l’adresse de livraison. Celle‑ci se renseigne lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, avec le mode de livraison retenu.
Quand et où renseigner l’adresse de réception ?
Vérifiez l’adresse au moment de finaliser la commande, avant le paiement. Prenez le temps de contrôler les informations saisies et les options de livraison affichées pour l’offre choisie. Si vous comparez plusieurs produits, assurez-vous également que la sélection correspond bien à votre installation : une tête thermostatique, un robinet complet et un adaptateur répondent à des besoins différents. Vous pouvez consulter les rayons têtes thermostatiques, robinets complets et adaptateurs avant de décider.
Comment suivre et vérifier la réception du colis ?
Après la commande, le suivi est accessible depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Consultez‑y les informations disponibles sur l’acheminement et la réception. À l’arrivée, examinez l’état extérieur du colis, puis vérifiez son contenu avant de commencer l’installation. Comparez les produits et les pièces reçus avec le détail de votre commande. Pour les éléments de régulation, contrôlez notamment le type de produit et les raccords indiqués sur l’emballage ou dans le descriptif. Gardez les petites pièces et leur emballage réunis le temps de cette vérification.
Que faire si le colis est abîmé ou incomplet ?
Si le colis ou son contenu présente un dommage, ou si une pièce semble manquer, prenez des photos si cela peut aider à décrire la situation. Signalez le problème au vendeur depuis l’espace client chez le marchand partenaire et suivez les indications données pour cette commande. Conservez les éléments reçus et l’emballage jusqu’à ce que le vendeur vous indique la marche à suivre. Pour mieux comprendre les produits et leur utilisation avant votre achat, retrouvez les conseils de « Le Carnet du radiateur ».
Service client
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026